5/5 - (2 bình chọn)

Chính sách bảo hành

Diengiadunghcm.com xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý khách hàng đã tin tưởng và lựa chọn các sản phẩm điện gia dụng của chúng tôi. Với mong muốn mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất và sự an tâm tuyệt đối, chúng tôi cam kết thực hiện chính sách bảo hành chính hãng và minh bạch.

Thời gian bảo hành

Tất cả các sản phẩm điện gia dụng tại Diengiadunghcm.com đều đượcbảo hành chính hãngtheo đúng tiêu chuẩn của nhà sản xuất. Thời gian bảo hành cụ thể sẽ được ghi rõ trên phiếu bảo hành và thông tin sản phẩm, dao động từ12 đến 18 thángtùy thuộc vào từng loại sản phẩm.

  • 12 tháng:Áp dụng cho một số sản phẩm gia dụng thông thường như máy xay sinh tố, nồi cơm điện, ấm đun nước…
  • 18 tháng:Áp dụng cho các sản phẩm có giá trị cao hoặc yêu cầu kỹ thuật phức tạp như máy giặt, tủ lạnh, tivi…

Điều kiện bảo hành

Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

  • Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.
  • Phiếu bảo hành và hóa đơn mua hàng phải còn nguyên vẹn, không tẩy xóa hoặc sửa chữa.
  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
  • Tem niêm phong, tem bảo hành của nhà sản xuất và Diengiadunghcm.com còn nguyên vẹn.

Các trường hợp từ chối bảo hành

Diengiadunghcm.com có quyền từ chối bảo hành đối với các trường hợp sau:

  • Sản phẩm hết thời gian bảo hành.
  • Lỗi do người dùng gây ra như làm rơi vỡ, va đập, sử dụng sai hướng dẫn, tự ý sửa chữa…
  • Sản phẩm bị hỏng do các yếu tố bên ngoài như thiên tai, hỏa hoạn, chập điện, sét đánh…
  • Không có phiếu bảo hành hoặc phiếu bảo hành bị rách, mờ, không còn nguyên vẹn.

Quy trình bảo hành

Khi sản phẩm gặp sự cố, quý khách hàng vui lòng thực hiện theo các bước sau để được hỗ trợ nhanh chóng:

  1. Liên hệ Diengiadunghcm.com:Gọi điện hoặc gửi email thông báo về tình trạng sản phẩm. Vui lòng cung cấp thông tin sản phẩm, số hóa đơn và mô tả chi tiết lỗi gặp phải.
  2. Xác nhận và hướng dẫn:Nhân viên của chúng tôi sẽ xác nhận thông tin và hướng dẫn quý khách mang sản phẩm đến trung tâm bảo hành gần nhất hoặc gửi về cửa hàng.
  3. Kiểm tra và xử lý:Đội ngũ kỹ thuật viên sẽ tiến hành kiểm tra và xác định nguyên nhân lỗi. Nếu đủ điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa hoặc đổi mới sản phẩm theo chính sách của nhà sản xuất.

Chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ bảo hành tận tâm và chuyên nghiệp, giúp quý khách an tâm khi sử dụng sản phẩm. Mọi thắc mắc về chính sách bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi để được giải đáp.