Chính sách đổi trả hàng tại diengiadunghcm.com

Nhằm đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng cao nhất cho khách hàng, diengiadunghcm.comcung cấpchính sách đổi trả hàngchi tiết và rõ ràng. Khách hàng có thể yên tâm mua sắm và trải nghiệm dịch vụ của chúng tôi.

1. Thời gian áp dụng

• Đổi trả trong vòng 7 ngày – 30 ngày theo quy định nhà sản xuất
• Theo tiêu chuẩn đổi trả của nhà sản xuất: Áp dụng cho các sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc sản phẩm không đúng với đơn hàng.

2. Điều kiện đổi trả hàng

Sản phẩm đủ điều kiện đổi trả cần đáp ứng các tiêu chí sau:

• Sản phẩm còn nguyên tem, mác, bao bì và không có dấu hiệu đã qua sử dụng.
• Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện, quà tặng kèm (nếu có).
• Có đầy đủ hóa đơn mua hàng hoặc phiếu giao hàng.
• Lỗi do nhà sản xuất: Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, không hoạt động đúng chức năng như mô tả.
• Lỗi do vận chuyển: Hàng hóa bị vỡ, hỏng, móp méo trong quá trình vận chuyển.
• Giao sai sản phẩm: Giao sai mẫu mã, chủng loại, số lượng so với đơn hàng đã đặt.

3. Các trường hợp không được đổi trả

• Sản phẩm đã qua sử dụng.
• Sản phẩm bị lỗi do người sử dụng (rơi vỡ, ngấm nước, chập điện…).
• Sản phẩm không còn tem, nhãn mác hoặc bao bì gốc.
• Khách hàng không cung cấp được hóa đơn mua hàng hoặc phiếu giao hàng.
• Sản phẩm đã hết thời hạn đổi trả theo quy định.